FAQ

1. Jak szybko realizowane są zamówienia? 
Zamówienia realizowane są w ciągu 2 dni roboczych. Gdy przygotujemy Twoją paczkę do wysyłki, otrzymasz wiadomość e-mail. Po opuszczeniu magazynu dostawa przesyłki zajmuje od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od wybranej opcji dostawy. 

W okresie premier nowych produktów lub w trakcie wyprzedaży wysyłka może się wydłużyć o kilka dni. 


2. Kupiłam e-booka, gdzie mogę znaleźć dostęp do pliku? 
Zakupione w sklepie e-booki możesz pobrać na swoim koncie klientki w dziale Moje Pliki. 


3. Płatność online się nie powiodła. W jaki sposób mogę opłacić zamówienie? 

Możesz zrobić przelew bezpośrednio na nasze konto: 

Tribi Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością al. Pokoju 26/84, 31-564 Kraków NIP 6751771215 Nr konta: 62 1050 1445 1000 0090 3285 9895 

W tytule przelewu prosimy o wpisanie numeru zamówienia 

Przelew musi zawierać również Twoje imię, nazwisko i pełny adres (ulica, numer mieszkania, kod i miasto). 
Dużym ułatwieniem będzie, jeśli podeślesz nam mailowo na pytania@tribi.pl  potwierdzenie przelewu – przyspieszy to cały proces księgowania wpłaty.  

4. Ile mam czasu na opłacenie zamówienia? 
Na wpłatę czekamy 3 dni. Po tym czasie zamówienie zostaje automatycznie anulowane.  

W przypadku produktów limitowanych lub w okresie promocji czas ten skraca się do 2 dni, po których nieopłacone zamówienie zostaje anulowane.  


5. Czy mogę złożyć zamówienie z wysyłką za granicę? 
Tak, aktualnie wysyłamy przesyłki do wybranych krajów: Czechy, Słowacja, Węgry, Niemcy, Francja, Austria, Belgia, Dania, Estonia, Holandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa.  


6. Czy mogę zwrócić zakupy? 
Tak, możesz zwrócić każdy produkt fizyczny w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że nie był on używany. 

Aby odstąpić od umowy zakupu należy wypełnić formularz zwrotu dostępny na koncie klientki.   


7. Jakie są dostępne sposoby płatności? 

PayU (szybkie przelewy, płatność kartą, BLIK), PayPal, Przelew tradycyjny  


8. Jakie są dostępne sposoby wysyłki? 

Dostawa przesyłek krajowych realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej Kurier48 (17 PLN) i kuriera DPD (17 PLN). Przesyłka może być także dostarczona do paczkomatów InPost (15 PLN). 

Koszt wysyłki produktów elektronicznych wynosi 0 PLN. 


Nie znalazłaś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas na pytania@tribi.pl